Author: The Moon

Phần mềm quản lý khách sạn (Property Management System) là một phần mềm ứng dụng dành cho khách sạn, khu nghỉ dưỡng và các loại hình kinh doanh lưu trú khác. Phần mềm quản lý khách sạn hỗ trợ khách sạn giải quyết các công việc hàng ngày như check in, check out, quản lý đặt phòng, tình trạng phòng, bán phòng và các dịch vụ. Ngoài ra, phần mềm quản lý khách sạn còn có các giải pháp quản lý doanh thu, quản lý khách hàng, thống kê và dự báo, cung cấp báo cáo cho các bộ phận…

Chief Security – Giám đốc an ninh hay Trưởng bộ phận an ninh là người chịu trách nhiệm cao nhất trong bộ phận an ninh của tổ chức/ doanh nghiệp. Đảm bảo an ninh, an toàn cho nhân viên, khách hàng và tài sản của doanh nghiệp. Chief Security chịu trách nhiệm quản lý, điều hành đội ngũ nhân viên an ninh, phân công giám sát công việc, tuyển dụng và đào tạo nhân viên. Bản mô tả công việc Chief Security Điều phối công việc bộ phận An ninh Điều hành và chịu trách nhiệm về hiệu quả công…

Bản mô tả công việc lễ tân là tài liệu diễn giải những công việc nhân viên lễ tân phải làm khi ứng tuyển vào vị trí công việc này. Nhiệm vụ chính là chào đón khách, làm thủ tục check in, check out (nếu là khách sạn), trả lời điện thoại, cung cấp thông tin cho khách, giải đáp thắc mắc của khách về dịch vụ. Công việc hàng ngày của lễ tân khách sạn 1. Giai đoạn trước khi khách tới khách sạn Khách lựa chọn khách sạn để lưu trú và đặt phòng trước. Việc lựa chọn…

Bạn muốn tìm việc trái ngành nhưng không biết làm thế nào để được Nhà tuyển dụng đánh giá cao và vượt qua vòng sơ tuyển? Hãy áp dụng cách viết CV xin việc trái ngành được Tophotel giới thiệu và bạn sẽ “chinh phục” được những HR khó tính nhất. CV xin việc trái ngành là gì? CV xin việc trái ngành là loại CV dành cho những ứng viên tìm việc không đúng với chuyên môn chính được đào tạo. Đối với kiểu CV này ứng viên nên tập trung vào phần kinh nghiệm, kỹ năng và các…

IT khách sạn đảm đương một phần dịch vụ của khách sạn, vậy IT khách sạn làm những việc gì ở môi trường luôn coi chất lượng dịch vụ là tiêu chí hàng đầu. Chức năng của bộ phận IT trong khách sạn Bộ phận Công nghệ thông tin (IT) trong khách sạn đóng một vai trò quan trọng trong việc quản lý và tối ưu hóa các hoạt động trong khách sạn. Dưới đây là một số chức năng quan trọng của bộ phận IT trong khách sạn: Quản lý hệ thống PMS (Property Management System): IT quản lý…

Bạn đã biết cách viết cv xin việc lễ tân khách sạn? Ngoài những nội dung cơ bản như cv xin việc ngành nghề khác, cv xin việc lễ tân khách sạn cần nhấn mạnh vào kỹ năng giao tiếp, khả năng ngoại ngữ và khả năng xử lý tình huống. Cách viết cv xin việc lễ tân khách sạn Nhân viên lễ tân khách sạn (Receptionist) là bộ mặt của khách sạn, thay mặt khách sạn xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng. Cho nên có thể nói lễ tân khách sạn là một nghề đặc…

Giá treo dụng cụ nhà bếp không chỉ giúp bạn treo các dụng cụ nhà bếp, nó còn tạo sự thuận lợi và đẹp mắt cho căn bếp của gia đình. Giá treo dụng cụ nhà bếp là gì? Giá treo dụng cụ nhà bếp là dụng cụ được thiết kế bao gồm phần giá và các móc treo, sử dụng để treo ly cốc, dụng cụ nấu nướng, xoong nồi. Mục đích tạo sự thuận tiện trong nấu nướng, sự gọn gàng trong gian bếp và tăng tính thẩm mỹ trong trang trí bếp. 1. Giá treo cốc chén…

Các nhà thuyết trình học tin rằng cách thuyết trình cuốn hút người nghe là tự tin vào bản thân. Tuy nhiên, nhiều người dù đã trải qua tập luyện và thực hiện vẫn không thể có được một bài thuyết trình thực sự hiệu quả. Có nhiều người khá may mắn khi có tài ăn nói dễ thuyết phục lòng người, nhưng cũng có người lại có tính cách nhút nhát hơn và rất sợ khi phải trình bày một điều gì đó trước đông người. Vậy những người nhút nhát hay thiếu tự tin sẽ mãi mãi không thể thuyết…

Công việc cài đặt phần mềm Smile vốn dành cho nhân viên IT hoặc nhân viên hỗ trợ phần mềm, nhưng trong một số trường hợp bạn muốn chủ động tự cài đặt. Hôm nay, Tophotel sẽ hướng dẫn các bạn cài đặt phần mềm Smile. Phần mềm khách sạn Smile là một phần mềm ứng dụng phổ biến trong ngành khách sạn ở Việt Nam. Phần mềm Smile là sản phẩm của công ty Anh Minh với nhiều tính năng hữu dụng như: FO, BO, POS, HR,… 1. Chuẩn bị bộ cài Smile Để cài đặt phần mềm Smile…

Thành thạo các kỹ năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng khó tính xem như bạn đã có khởi đầu tốt trong hành trình tiếp cận và chinh phục khách hàng. Lấy tôn chỉ “khách hàng là thượng đế”, vậy nên ngay cả khi khách hàng khó tính và không đúng, nhân viên kinh doanh cũng phải “ngọt nhạt” để xoa dịu cơn nóng giận của họ. Vậy, trong những trường hợp này, nhân viên kinh doanh/bán hàng cần có những kỹ năng giao tiếp với khách hàng nào? Mời độc giả theo dõi bài viết dưới đây của Tophotel để tìm ra…