Author: The Moon

Floor Supervisor (Giám sát tầng) là người chịu trách nhiệm duy trì sự sạch sẽ, ngăn nắp tại khu vực tầng làm việc và các phòng lưu trú của khách. Đồng thời phối hợp hoạt động quản lý hàng ngày và duy trì các tiêu chuẩn hoạt động quản lý. Floor Supervisor thuộc nhân sự của Bộ phận Buồng phòng. Floor Supervisor cũng có trách nhiệm giám sát nhân viên buồng phòng để tạo ra sự hài lòng cho khách hàng. Đôi khi Giám sát tầng còn có trách nhiệm giúp đỡ Trưởng bộ phận buồng phòng trong rất nhiều hoạt động.…

Bản mô tả công việc nhân viên hành lý là tài liệu diễn giải công việc mà một nhân viên hành lý phải thực hiện khi đảm nhận vị trí này. Công việc chính của nhân viên hành lý (Bellman) khách sạn là xách hành lý cho khách, dẫn khách lên phòng, hướng dẫn cho khách cách sử dụng các thiết bị trong phòng, các địa chỉ cần liên hệ trong khách sạn… Hãy cùng Tophotel.vn tìm hiểu công việc hàng ngày của nhân viên bellman khách sạn. Bản mô tả công việc nhân viên hành lý khách sạn Chào đón khách…

Kiểm toán đêm (Night Auditor) là rà soát lại giao dịch, doanh thu, tỉ lệ đặt phòng, các số liệu thống kê điều hành của khách sạn trong ngày. Sau khi cân đối mọi giao dịch, doanh thu Kiểm toán đêm sẽ đóng ngày và chuyển hệ thống PMS ngày mới. Tại sao lại gọi là kiểm toán đêm? Vì hệ thống các PMS phải hoạt động liên tục để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, chỉ có buổi đêm muộn và sáng sớm là ít bị ảnh hưởng nhất. Nên công việc kiểm toán thường diễn ra vào…

Khi lên kế hoạch cho một chuyến đi, việc lựa chọn một công ty du lịch uy tín là điều vô cùng quan trọng. Với sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch tại Hà Nội, có rất nhiều lựa chọn công ty du lịch hàng đầu tại đây. Hãy cùng tìm hiểu về các tiêu chí đánh giá và top 10 công ty du lịch uy tín ở Hà Nội nhé! Trước khi đi vào chi tiết, hãy cùng hiểu rõ hơn về khái niệm “công ty du lịch uy tín”. Một công ty du lịch uy tín…

Mẫu đơn xin nghỉ việc bình thường không mấy ai nghĩ đến hay tìm kiếm nhưng trong cuộc đời mỗi con người gần như ai cũng một lần sử dụng. Có thể đây là một câu chuyện vui hoặc buồn, đôi khi chúng ta bỡ ngỡ không biết viết nó thế nào. Hôm nay, Tophotel xin chia sẻ một số mẫu đơn xin nghỉ việc và một số vấn đề xoay quanh câu chuyện nghỉ việc để các bạn tham khảo. Đơn xin nghỉ việc là gì? Đơn xin nghỉ việc (Letter of resignation) hay đơn xin thôi việc là…

Hiểu được cách viết CV xin việc tiếng Nhật sẽ giúp bạn tạo được CV xin việc ấn tượng với các nhà tuyển dụng Nhật Bản, quốc gia có vốn đầu tư trực tiếp hàng đầu vào Việt Nam, với hàng trăm khu công nghiệp được quản lý bởi người Nhật. CV tiếng Nhật là gì? CV xin việc tiếng Nhật (履歴書) là bản tóm lược thông tin của ứng viên bằng tiếng Nhật, bao gồm: Thông tin cá nhân (基本個人情報), mục tiêu nghề nghiệp (志望の動機), kinh nghiệm làm việc (職歴), trình độ học vấn (学歴), bằng cấp chứng chỉ…

Duty manager (Quản lý ca trực) hay Lobby Manager (Quản lý tiền sảnh) là người chịu trách nhiệm chính trong việc đảm bảo rằng sự chuyển đổi ca làm việc của bộ phận tiền sảnh được thực hiện một cách hiệu quả, cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, hỗ trợ tất cả nhân viên tiền sảnh và duy trì môi trường làm việc hoà đồng, chuyên nghiệp mọi thời điểm. Duty manager giám sát và phân công nhiệm vụ cho lễ tân khách sạn, Concierge, Bellman, nhân viên chăm sóc khách hàng và Business center. Chịu trách nhiệm về…

Bar Manager là người quản lý hoạt động của một quầy bar hoặc nguyên cả một nhà hàng hoặc cơ sở ẩm thực. Vị trí này yêu cầu kiến thức và kỹ năng rộng về việc quản lý, tạo thực đơn, quản lý kho hàng, và quản lý nhân viên trong môi trường bar hoặc nhà hàng. Bar Manager thuộc bộ phận F&B, chịu sự quản lý của F&B Manager. Công việc của một Bar Manager có thể bao gồm: Quản lý nhân viên: Bar Manager phải tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên của quầy bar hoặc…

Hostess có nghĩa là nữ nhân viên chào đón khách, tiếp khách, “vẫy” khách. Công việc của Hostess là mở cửa đón khách, giới thiệu thực đơn, kiểm tra thông tin, hướng dẫn khách vào bàn… Trên thực tế, các nhà hàng sử dụng Hostess cho mục đích chính là chào mời khách walk-in vào sử dụng dịch vụ của nhà hàng. Bản mô tả công việc Hostess Chào đón khách Mở cửa, chào khách khi khách bước chân vào nhà hàng với nụ cười tươi, cử chỉ – giọng nói niềm nở, lịch sự. Hỏi thông tin đặt bàn…

F&B Manager (Food & Beverage Manager) là quản lý bộ phận ẩm thực tại các khách sạn, resort, khu kinh doanh ẩm thực. F&B Manager là người chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động liên quan đến ẩm thực từ nhà hàng, café sân thượng, phòng trà, tiệc cưới, hội nghị… Bản mô tả công việc F&B Manager Lập kế hoạch và tham gia trực tiếp tuyển dụng nhân sự cho bộ phận. Tham mưu cho Ban giám đốc trong việc đưa ra các tiêu chuẩn, quy định, quy trình làm việc của nhân viên trong bộ phận.…