Author: The Moon

Nhân viên buồng phòng (Room Attendant) là người làm việc trong ngành dịch vụ khách sạn, có trách nhiệm vệ sinh và sắp xếp các phòng trong khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng. Công việc chính của họ là đảm bảo rằng các phòng nghỉ và khu vực chung trong khách sạn luôn sạch sẽ, thoải mái và sẵn sàng để đón tiếp khách hàng. Nhân viên buồng phòng thuộc bộ phận Housekeeping, chịu sự quản lý của Trưởng bộ phận buồng phòng. Nhiệm vụ của nhân viên buồng phòng Dọn phòng: Họ làm sạch và sắp xếp giường, thay…

Trong thế giới thiết kế nội thất khách sạn hiện đại, sàn gỗ đang ngày càng khẳng định vị thế của mình như một lựa chọn hàng đầu. Với vẻ đẹp tự nhiên, sang trọng cùng nhiều ưu điểm vượt trội, sàn gỗ không chỉ đáp ứng được yêu cầu về thẩm mỹ mà còn đảm bảo tính thực tiễn cho không gian lưu trú. Bài viết này sẽ đi sâu vào phân tích các khía cạnh quan trọng của sàn gỗ khách sạn, từ lợi ích, các loại phổ biến, tiêu chí lựa chọn đến xu hướng sử dụng…

Giám sát đặt phòng (Reservation Supervisor) là người chịu trách nhiệm phân công, giám sát công việc của nhân viên đặt phòng, cập nhật giá trong hệ thống, confirm thông tin đặt phòng với khách, đào tạo nhân viên… Bản mô tả công việc giám sát đặt phòng khách sạn Theo dõi, chịu trách nhiệm về hoạt động của bộ phận đặt phòng hàng ngày Phân công, giám sát công việc của nhân viên đặt phòng. Kiểm tra các yêu cầu đặt phòng đảm bảo được xử lý theo tiêu chuẩn của khách sạn và xác nhận tất cả các đặt…

Giám sát lễ tân (Front Office Supervisor) là người chịu trách nhiệm sắp xếp, giám sát, điều phối công việc của nhân viên bộ phận lễ tân. Chịu trách nhiệm đón đoàn, đón khách VIP, đào tạo nhân viên, giải quyết phàn nàn của khách. Giám sát lễ tân thuộc bộ phận Front Office, làm việc dưới sự quản lý của Trưởng bộ phận lễ tân. Bản mô tả công việc giám sát lễ tân khách sạn Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm…

Giám sát buồng phòng (Houkeeping Supervisor) là người đảm nhiệm vai trò phân công, giám sát công việc của nhân viên buồng phòng, giám sát chất lượng buồng phòng, theo dõi trạng thái phòng, đào tạo nhân viên, kiểm soát công cụ, dụng cụ, hóa chất … Bản mô tả công việc giám sát buồng phòng khách sạn Phân chia, giám sát công việc nhân viên buồng phòng Chuẩn bị bảng phân công phòng khách cho nhân viên theo khu vực phụ trách, ghi chú những yêu cầu đặc biệt kèm theo (nếu có). Phân công lịch trực cho nhân…

Room Division (Bộ phận phòng) là trái tim của khách sạn, là bộ phận đem lại trải nghiệm lưu trú tuyệt vời nhất cho khách hàng và tạo ra nhiều doanh thu nhất cho khách sạn. Room Division bao gồm lễ tân, buồng phòng, bảo trì, an ninh. Tất cả các bộ phận này có mối quan hệ chặt chẽ, làm việc song hành với nhau đảm bảo mọi hoạt động trong khách sạn trơn tru hiệu quả. Doanh thu luôn là mục tiêu quan trọng của khách sạn, trong đó phần lớn doanh thu đến từ việc bán phòng.…

Nhân viên cứu hộ hồ bơi (Life Guard) chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn cho khách bơi, chào đón và hướng dẫn khách, quản lý dụng cụ bơi, vệ sinh hồ bơi. Vị trí Life Guard thường chỉ xuất hiện ở các khách sạn hoặc resort lớn. Bản mô tả công việc nhân viên cứu hộ hồ bơi Chào đón khách đến hồ bơi Chào đón khách đến khu vực hồ bơi được phụ trách với thái độ thân thiện, nhã nhặn. Chỉ dẫn các thông tin cần thiết cho khách bơi. Đảm bảo an toàn cho khách tại…

Concierge là nhân viên quản lý và phân phối ấn phẩm báo chí, xử lý thư tín, hỗ trợ khách hàng lưu trú… Thuật ngữ Concierge [kɔ̃sjɛʁʒ] là tiếng Pháp, có nghĩa là người làm những công việc lặt vặt cho khách hàng. Vi trí nhân viên Concierge chỉ xuất hiện trong các khách sạn/ resort có quy mô 4 – 5 sao, với các khách sạn nhỏ, nhân viên hành lý, bảo vệ hoặc lễ tân sẽ đảm nhiệm phần công việc này. Bản mô tả công việc Concierge Quản lý ấn phẩm, báo, tạp chí Đảm bảo có đủ số…

Nhân viên nhân sự khách sạn (HR staff of hotel) là người chịu trách nhiệm tuyển dụng nhân sự cho khách sạn, triển khai công tác đào tạo, tính lương, thưởng, thực hiện các chế độ bảo hiểm, quản lý hồ sơ nhân viên khách sạn. Nhân viên nhân sự khách sạn thuộc bộ phận Hành chính Nhân sự, làm việc dưới sự quản lý của Trưởng phòng nhân sự khách sạn. Bản mô tả công việc nhân viên nhân sự khách sạn Tuyển dụng nhân sự cho khách sạn Tổng hợp nhu cầu tuyển dụng nhân sự từ các…

Nhân viên mua hàng (Purchasing Staff) là người chịu trách nhiệm tìm kiếm nhà cung cấp thực phẩm hàng hóa phục vụ cho hoạt động của khách sạn, thực hiện khảo sát giá cả thị trường, thực hiện các thủ tục mua hàng. Nhân viên mua hàng thuộc bộ phận Tài chính Kế toán, làm việc dưới sự quản lý của Kế toán trưởng. Bản mô tả công việc nhân viên mua hàng khách sạn Tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp cho nhà hàng Thực hiện tìm kiếm và đánh giá các nhà cung cấp hàng…