Author: The Moon

Bellman  – Nhân viên hành lý là một thành viên rất quan trọng trong bộ phận lễ tân khách sạn. Bellman còn được gọi là Bellboy, Bellhop, Bell Attendant hoặc Hotel porter. Bellman/ bellboy/ bellhop là thuật ngữ sử dụng phổ biến ở vùng Bắc Mỹ trong khi porter được sử dụng chủ yếu ở Vương Quốc Anh và các nước nói tiếng Anh khác. Nhiệm vụ chính của Bellman là hợp tác chặt chẽ với lễ tân trong việc mang vác hành lý cho khách khi check in và check out, hỗ trợ khách phương tiện đi lại và…

Guest Relation Officer (Nhân viên quan hệ khách hàng) là người chịu trách nhiệm tiếp cận, chăm sóc và giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn. Ngoài ra, Guest Relation Officer còn có trách nhiệm bán các sản phẩm dịch vụ của khách sạn cho khách hàng có nhu cầu. Guest Relation Officer thuộc bộ phận Front Office. Tại các khách sạn lớn, Guest Relation Officer hoạt động như một bộ phận nhỏ dưới sự quản lý của Trưởng bộ phận lễ tân. Còn với các khách sạn nhỏ,…

Tạp vụ là một người hoặc một nhóm người thực hiện các công việc đa dạng liên quan đến việc quản lý và duy trì sự sạch sẽ, gọn gàng và an toàn của một công trình, tòa nhà, hoặc cơ sở. Công việc của tạp vụ có thể bao gồm rất nhiều nhiệm vụ khác nhau, tùy thuộc vào nơi làm việc cụ thể và loại hình công việc. Ví dụ: Tạp vụ bếp có trách nhiệm đảm bảo vệ sinh sạch sẽ khu vực bếp, tạp vụ nhà hàng đảm bảo sự sạch sẽ của toàn bộ…

Demi Chef hay Demi chef de partie là tổ phó tổ bếp hỗ trợ đắc lực cho Chef De Partie (tổ trưởng tổ bếp) hoặc Executive chef (bếp trưởng) trong các bếp nhà hàng khách sạn. Mặc dù ở mỗi quốc gia khác nhau, tên gọi có thể khác nhau nhưng Demi chef luôn đóng một vai trò quan trọng trong nhà bếp. Demi Chef có trách nhiệm hỗ trợ tổ trưởng bếp điều phối công việc hàng ngày trong bếp, phân công, xếp lịch cho nhân viên bếp, phụ bếp, rửa bát, đào tạo nhân viên mới khi có…

Florist có nghĩa là người bán hoa, người trồng hoa. Trong ngành khách sạn, Florist có nghĩa là người cắm hoa, chịu trách nhiệm mua hoa, cắm hoa và trưng bày tại các khu vực được chỉ định trong khách sạn như tiền sảnh, khu vực công cộng, nhà hàng, phòng lưu trú, phòng họp, cắm hoa cho các sự kiện diễn ra trong khách sạn. Ngoài ra, Florist còn đảm bảo chăm sóc hoa, kiểm tra hoa, lên kế hoạch chọn hoa theo mùa, thay hoa theo quy định của khách sạn và chỉ đạo của Trưởng bộ phận…

Vị trí Director of sales giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong doanh nghiệp nói chung và khách sạn nói riêng. Vậy Director of sales là gì? Director of sales khách sạn là gì? Chúng ta hãy cùng khám phá trong bài viết dưới đây. Director of sales là gì? Director of sales (Giám đốc kinh doanh), người giữ vị trí cao nhất trong phòng kinh doanh. Ở những doanh nghiệp có quy mô nhỏ, thường sử dụng thuật ngữ Sales Manager (Trưởng phòng kinh doanh). Cho dù tên gọi là gì họ đều là người chịu trách nhiệm…

Housekeeping Clerk là Thư ký buồng phòng, người chịu trách nhiệm lên lịch trực, chấm công cho nhân viên, quản lý chìa khóa, trực điện thoại phòng Housekeeping, quản lý đồ thất lạc, kiểm soát tài sản hàng hóa của bộ phận và làm một số công việc khác do trưởng bộ phận giao phó. Bản mô tả công việc Housekeeping Clerk Reports for work on time wearing a clean and tidy uniform and neatly groomed per standards Đi làm đúng giờ với đồng phục gọn gàng sạch sẽ và diện mạo theo tiêu chuẩn. To understand and strictly adhere…

Business Center trong khách sạn là khu dành cho khách hàng có nhu cầu làm việc. Tại đây, khách được cung cấp các dịch vụ in ấn, photocopy, máy fax, sử dụng máy tính với đường truyền internet tốc độ cao. Nhân viên Business Center thuộc Front Office, làm việc dưới sự chỉ đạo của giám sát hoặc trưởng bộ phận Với các khách sạn tiêu chuẩn 4-5 sao sẽ có nhân viên phụ trách Business Certer sẵn sàng giải đáp các câu hỏi thông tin khách sạn, thông tin du lịch và đáp ứng yêu cầu dịch vụ của…

Bạn đang tìm kiếm vị trí nhân viên kinh doanh, nhưng bạn đã biết cách viết CV nhân viên kinh doanh? CV luôn là giấy tờ quan trọng trong hành trình tìm kiếm công việc. Hôm nay, Tophotel sẽ chia sẻ với các bạn các viết CV nhân viên kinh doanh ấn tượng. CV nhân viên kinh doanh là gì? CV là viết tắt của “Curriculum Vitae,” một văn bản tóm tắt về quá trình học tập, kinh nghiệm làm việc, và kỹ năng của một người. CV được sử dụng để xin việc làm hoặc nộp đơn xin học…

Bản mô tả công việc lễ tân khách sạn bằng tiếng Anh là tài liệu mô tả về những gì nhân viên lễ tân phải thực hiện khi ứng tuyển vào vị trí công việc này tại khách sạn. Công việc hàng ngày của nhân viên lễ tân khách sạn là tiếp nhận/ chuyển các cuộc gọi điện thoại của khách tới khách sạn cho các phòng ban, chào đón khách, giới thiệu, quảng bá hình ảnh khách sạn tới khách hàng, làm thủ tục check in, check out, giải đáp thắc của khách hàng trong suốt thời gian lưu…