Director of sales là gì? Công việc giám đốc kinh doanh khách sạn

Vị trí Director of sales giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong doanh nghiệp nói chung và khách sạn nói riêng. Vậy Director of sales là gì? Director of sales khách sạn là gì? Chúng ta hãy cùng khám phá trong bài viết dưới đây.

Director of sales là gì?

Director of sales (Giám đốc kinh doanh), người giữ vị trí cao nhất trong phòng kinh doanh. Ở những doanh nghiệp có quy mô nhỏ, thường sử dụng thuật ngữ Sales Manager (Trưởng phòng kinh doanh). Cho dù tên gọi là gì họ đều là người chịu trách nhiệm quản lý hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Mục tiêu cao nhất là đem về doanh thu và lợi nhuận, phát triển doanh nghiệp theo đúng đường hướng đã đặt ra.  Director of sales báo cáo trực tiếp cho Giám đốc điều hành hoặc Tổng Giám đốc.

Director of sales khách sạn là gì?

Director of sales khách sạn là Giám đốc kinh doanh khách sạn, người có trách nhiệm xây dựng, triển khai các chiến lược bán hàng và tiếp thị, đem về doanh thu cho khách sạn, đạt được các chỉ tiêu đã đề ra. Director of sales khách sạn còn thường xuyên bán phòng khách sạn, phòng họp, dịch vụ ăn uống thông qua các mối quan hệ trực tiếp với khách hàng. Director of sales thuộc Bộ phận sale khách sạn.

Bản mô tả công việc Director of sales khách sạn

Quản lý con người

• Quản lý các hoạt động hàng ngày, lập kế hoạch và phân công công việc cho nhân viên kinh doanh và marketing đảm bảo luôn có số lượng nhân sự phù hợp
• Phát triển và cải thiện hiệu suất làm việc của phòng kinh doanh thông qua huấn luyện, xây dựng KPI phù hợp để đo lường.
• Đào tạo nhân viên tuân thủ các quy định, tiêu chuẩn của khách sạn, cung cấp cho họ công cụ để làm việc hiệu quả.
• Đề xuất tuyển dụng các chức danh cho bộ phận Sale – Marketing
• Xây dựng môi trường làm việc tuyệt vời để các nhóm phát triển – kết nối các phòng ban để tạo ra ý thức về nhóm.

Quản lý tài chính

• Đạt được tất cả các mục tiêu bán hàng cá nhân/ nhóm và tối đa hóa lợi nhuận
• Đạt được doanh thu theo ngân sách và các mục tiêu bán hàng cá nhân / nhóm và tối đa hóa lợi nhuận. Tham gia vào việc chuẩn bị ngân sách hoạt động hàng năm của bộ phận, kế hoạch marketing khách sạn và kế hoạch kinh doanh của khách sạn và các kế hoạch tài chính
• Đề xuất ngân sách bộ phận và các kế hoạch tài chính bao gồm cả kế hoạch tiếp thị khách sạn
• Xây dựng và thực hiện các kế hoạch bán hàng nhằm thúc đẩy tỷ lệ lấp đầy, tăng tỷ lệ lấp đầy trung bình, tăng doanh số bán đồ ăn, thức uống và tiệc
• Làm báo cáo hàng tháng và dự báo bán hàng để phân tích thị trường hiện tại / tiềm năng và xu hướng bán hàng, điều phối các hoạt động để tăng doanh thu và thị phần, theo dõi hiệu suất, đảm bảo doanh số bán hàng thực tế đạt hoặc vượt kế hoạch doanh thu đã thiết lập

Trải nghiệm của khách

• Giúp đỡ khách – bạn sẽ sẵn lòng trợ giúp nếu ai đó cần hỗ trợ, yêu cầu hoặc khiếu nại
• Cung cấp cho khách thông tin (ví dụ: chương trình khách hàng thân thiết, các điểm tham quan trong khu vực, nhà hàng, thông tin cơ sở) để nâng cao trải nghiệm của khách
• Phát triển và duy trì mối quan hệ với các khách hàng chính và các mối quan hệ bên ngoài để bán dịch vụ
• Xây dựng các quy định, quy ước về hoạt động phòng kinh doanh. Phối hợp với các bộ phận lên quan trong khách sạn nhằm đem lại lợi ích cho khách hàng lưu trú và khách hàng tiềm năng

Kinh doanh có trách nhiệm

• Nâng cao nhận thức và danh tiếng của khách sạn và thương hiệu tại địa phương
• Xác định các cải tiến đối với các hoạt động tiếp thị và hiệu suất bán hàng tổng thể của khách sạn, làm việc với các bộ phận khác
• Nhiệm vụ đặc biệt – Sẵn sàng tập hợp đội nhóm để hoàn thành nhiệm vụ bất ngờ.

Trách nhiệm giải trình

Đây là công việc bán hàng và tiếp thị hàng đầu trong một khách sạn dịch vụ đầy đủ hoặc hạn chế và có thể bao gồm không gian hội họp và / hoặc cơ sở phục vụ ăn uống. Có thể quản lý cấp độ chuyên nghiệp và các thành viên trong nhóm bán hàng hành chính.

Yêu cầu đối với Director of sales khách sạn

1. Kinh nghiệm: 2-4 năm trong môi trường kinh doanh tiếp thị khách sạn ở vị trí tương đương hoặc vị trí quản lý.

2. Trình độ: Trung cấp/ Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành kinh doanh tiếp thị, quản trị khách sạn hoặc chuyên ngành có liên quan.

3. Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết), biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế.

4. Kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng đàm phán
• Kỹ năng quản lý
• Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
• Kỹ năng vi tính văn phòng và internet

5. Ngoại hình: Ưa nhìn

Cơ hội nghề nghiệp vị trí Director of sales khách sạn

Theo ghi nhận của Tophotel.vn thu nhập của Director of sales khách sạn giao động từ 15 – 30++ triệu/ tháng, tùy vào yêu cầu công việc cụ thể và quy mô của khách sạn. Hiện tại có rất nhiều khách sạn tuyển dụng vị trí Director of sales, các bạn có thể nộp hồ sơ trực tuyến một cách dễ dàng.