Author: The Moon

Bít tết là món ăn được nhiều người yêu thích nhưng cách làm thịt bò bít tết thơm ngon, thịt mềm, chuẩn vị không phải ai cũng biết. Tophotel sẽ hướng dẫn quý khách hàng cách làm thịt bò bít tết thơm ngon, thịt mềm và cực kỳ đơn giản. Các bạn biết không, nền ẩm thực văn hóa phương Tây luôn mang đến những điều hấp dẫn, thú vị với những trải nghiệm không thể nào quên. Ẩm thực phương Tây du nhập vào Châu Á, đặc biệt là Việt Nam đã nhận được sự đón nhận của rất nhiều…

Xin lỗi khách hàng là việc làm khó tránh khỏi, đặc biệt là trong ngành khách sạn. Mẫu thư xin lỗi khách hàng trong khách sạn mà Tophotel chia sẻ dưới đây sẽ giúp bạn chuẩn hóa quy trình. Khách nghỉ tại khách sạn thỉnh thoảng thất vọng hoặc tìm lỗi về dịch vụ hoặc tiện nghi tại khách sạn. Quản lý khách sạn nên chú ý đến khách hàng có khiếu nại để tìm giải pháp kịp thời và thỏa đáng cho vấn đề. Đồng thời gửi thư xin lỗi khách hàng qua email / fax. Thư xin lỗi khách hàng là gì? Thư xin…

Tìm nhà hàng thịt bò Kobe ở Hà Nội để thưởng thức là nhu cầu của nhiều người. Đây là loại thịt cực kỳ hiếm, với kết cấu vô cùng ấn tượng, rất khó để tìm thấy và ăn trọn vị. Hiểu được điều này, Tophotel đã tổng hợp tất cả những địa chỉ đáng tin cậy nhất dưới đây để bạn ghé đến. Ngoài ra, nhưng lưu ý cần biết để dùng thịt bò Kobe chất lượng cũng được chúng tôi đề cập cụ thể. Tại sao thịt bò Kobe nổi tiếng? Thịt bò Kobe là một trong những…

Thư welcome khách sạn được in và lưu giữ trong phòng khách với mục đích chào đón khách hàng đến khách sạn. Thông thường nó được ký bởi Tổng Giám đốc hoặc quản lý khách sạn. Một thư welcome hay thư chào đón từ khách sạn thường được gửi tới khách hàng ngay sau khi họ đặt phòng hoặc khi họ đến nhận phòng tại khách sạn. Thư này thường chứa những lời chào đón, thông tin cần thiết và những chi tiết quan trọng để khách hàng có một trải nghiệm lưu trú thuận lợi và đáng nhớ. Ngày…

Mẫu thư cám ơn khách hàng được sử dụng để gửi tới những khách hàng đã lưu trú tại khách sạn. Thông thường thư này được ký bởi Giám đốc khách sạn hoặc Quản lý lễ tân. Thư cảm ơn khách hàng là gì? Thư cảm ơn khách hàng (Thank you letter for customers) là văn bản Khách sạn/Doanh nghiệp muốn thể hiện lòng biết ơn tới khách hàng. Những người đã và đang mua hay sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Thư cảm ơn là cách hiệu quả trong việc biểu đạt tình cảm, thiện ý với khách hàng,…

Xác định một Chiến lược marketing mix của khách sạn phù hợp ngành công nghiệp không khói này là rất quan trọng cho sự thành công của các nỗ lực tiếp thị khách sạn. Marketing mix được sử dụng để chỉ ra một số biến thị được đội ngũ bán hàng sử dụng để nhắm mục tiêu các khách hàng cụ thể hoặc phân khúc thị trường mục tiêu. Chiến lược marketing mix của khách sạn thường được xây dựng bởi Giám đốc kinh doanh tiếp thị (DOSM) hoặc Quản lý kinh doanh tiếp thị (Sales Manager). Khách sạn cần có…

Quản trị website là một phần công việc của marketing online, giúp website hoạt động ổn định, mọi thông tin hình ảnh luôn được cập nhật mới nhất, gia tăng trải nghiệm người dùng và thu hút khách hàng tiềm năng. Quản trị website là gì? Quản trị website (còn gọi là quản lý website) là quá trình quản lý và duy trì một trang web để đảm bảo hoạt động hiệu quả và liên tục của nó. Người quản trị trang web (hoặc webmaster) chịu trách nhiệm cho nhiều khía cạnh của trang web, bao gồm nội dung, thiết…

Ngoài những nội quy chung đối với nhân viên khách sạn, Bộ phận lễ tân cũng cần xây dựng nội quy lễ tân riêng cho minh, nó bao gồm các quy tắc và quy định cho nhân viên lễ tân khách sạn. Hôm nay, Tophotel.vn xin chia sẻ một số gợi ý để bạn tham khảo. Nội quy lễ tân khách sạn Đến đúng giờ, đầy cảm hứng và động lực làm việc. Ăn mặc đúng cách và duy trì các tiêu chuẩn ngoại hình. Nụ cười tự nhiên. Chủ động và động viên lẫn nhau. Không lợi vụ, mọi thứ…

Bí quyết nấu ăn ngon của đầu bếp luôn nhận được sự quan tâm của những người nội trợ nhằm nâng cao tay nghề, mang đến bữa ăn ngon nhất cho cả gia đình. Đồng thời tự tin trổ tài bếp núc với mọi người trong các bữa tiệc. Trong bài viết hôm nay, Tophotel sẽ chia sẻ cho bạn những bí quyết  nấu ăn cực đỉnh từ những người đầu bếp chuyên nghiệp, giúp bạn sẽ có những trải nghiệm ăn uống tốt nhất. Bí quyết nấu ăn ngon của đầu bếp chuyên nghiệp 1. Luôn chú ý đến…

Hiểu về cách phân loại khách hàng trong kinh doanh khách sạn sẽ giúp đội ngũ nhân viên dự báo chính xác nhu cầu khách hàng và cung cấp dịch vụ phù hợp. Khách đến ở các khách sạn vì nhiều lý do khác nhau, đội ngũ nhân viên lễ tân cần xử lý thông minh, linh hoạt để phân loại khách hàng và xác định nhu cầu của họ. Điều này sẽ giúp khách sạn dự đoán chính xác và cung cấp dịch vượt quá sự mong đợi của khách hàng. Khách hàng trong kinh doanh khách sạn là gì? Các…