Author: The Moon

Xây dựng chiến lược quan lý doanh thu, tối đa hóa kết quả kinh doanh là mục tiêu hàng đầu của mỗi khách sạn. Để đạt được điều này đòi hỏi rất nhiều nỗ lực từ đội ngũ, nhưng nếu có sự trợ giúp của Hệ thống quản lý doanh thu (RMS) có thể giúp đảm bảo thành công. Trong bài viết này, bạn tìm thấy thông tin chi tiết hơn về tầm quan trọng của quản lý doanh thu trong vận hành khách sạn, cũng như một số tính năng và lợi thế chính liên quan đến các giải…

Thịt bò Wagyu vân mỡ đá cẩm thạch có giá siêu đắt trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Sau đây là những sự thật ít ai biết về  nguyên liệu xa xỉ này. Wagyu là giống bò thượng hạng có nguồn gốc từ đất nước Nhật Bản. Ăn thịt bò Wagyu trở thành văn hoá thưởng thức ẩm thực cao cấp, thể hiện đẳng cấp của thực khách. Tuy khá phổ biến nhưng vẫn còn một số người chưa hiểu hết về nguyên liệu xa xỉ này. Sau đây là những sự thật ít ai biết…

Đánh giá nhân viên khách sạn là một trong những căn cứ để gia hạn hợp đồng, tăng chức, tăng lương cho nhân viên. Bản đánh giá thường được xây dựng dựa trên các tiêu chí công việc, khả năng, kỹ năng của nhân viên. Hãy cùng Tophotel tìm hiểu chi tiết mẫu đánh năng lực nhân viên khách sạn. Đánh giá nhân viên là gì? Đánh giá nhân viên là hành động xem xét mức độ hoàn thành công việc, thái độ làm việc, tính sáng tạo trong công việc, các kỹ năng giải quyết tình huống, kỹ năng giao tiếp, định…

Kỹ năng mềm là gì? Kỹ năng mềm là một thuật ngữ xã hội học chỉ những kỹ năng có liên quan đến việc sử dụng ngôn ngữ, khả năng hòa nhập xã hội, thái độ và hành vi ứng xử áp dụng vào việc giao tiếp giữa người với người. Kỹ năng mềm là những kỹ năng có liên quan đến việc hòa mình vào, sống với hay tương tác với xã hội, cộng đồng, tập thể hoặc tổ chức. Kỹ năng mềm là gì? Kỹ năng mềm (Soft skills) hay còn gọi là Kỹ năng thực hành xã hội…

Nói về loại thịt bò cao cấp nhất thế giới thì 2 tên gọi đáng nhắc tới đầu tiên chính là thịt bò Kobe và bò Wagyu Nhật Bản. Cả 2 loại thịt bò này đều nổi tiếng với  hương vị đặc trưng và chất lượng hảo hạng. Tuy nhiên, Bò Kobe và bò Wagyu đều có những điểm khác biệt riêng. Cùng tìm hiểu cách phân biệt qua bài viết sau đây. Tìm hiểu chung Bò Kobe và bò Wagyu là gì? Thịt bò Kobe và bò Wagyu là 2 loại thịt bò chất lượng cao, không chỉ nổi…

Dịch vụ khách hàng là việc cung cấp hỗ trợ, chăm sóc và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Điều này bao gồm tất cả các hoạt động và nỗ lực của một tổ chức để đáp ứng nhu cầu, yêu cầu và mong muốn của khách hàng. Dịch vụ khách hàng là cách bạn phân phối sản phẩm và dịch vụ của bạn tới khách hàng bao gồm: Khả năng tiếp cận Hiệu quả Chi phí Sự thỏa mãn Dịch vụ khách hàng là gì? Dịch vụ khách hàng (Customer…

Chuẩn bị trước câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn vị trí marketing sẽ tạo cho bạn sự khác biệt trong quá trình phỏng vấn dưới con mắt nhà tuyển dụng. Nào! Hãy cùng Tophotel.vn tìm hiểu tiến trình chuẩn bị! Tự hào giới thiệu mình là một chuyên gia marketing, đặc biệt là marketing nhà hàng, khách sạn, sự tự tin và am hiểu sẽ giúp bạn nổi bật hơn những ứng viên khác. Mong đợi các câu hỏi khám phá những thành công và thành tựu trước đây của bạn. Câu hỏi phỏng vấn hành vi điển…

Vượt qua các câu hỏi phỏng vấn cho vị trí sales, bạn sẽ có cơ hội nhận được công việc mình yêu thích. Nhưng để trả lời tốt các câu hỏi phỏng vấn, bạn cần tích lũy kinh nghiệm, trau dồi kiến thức sales. Tophotel xin chia sẻ hướng dẫn trả lới các câu hỏi phỏng vấn cho vị trí sales điển hình. Các yêu cầu kiến thức điển hình về sales Nguyên tắc bán hàng và tiếp thị, kỹ thuật, chiến lược và chiến thuật Hệ thống kiểm soát bán hàng. Phần mềm bán hàng. Quy trình quản lý bán…

Một danh sách điểm mạnh và điểm yếu khi đi phỏng vấn sẽ giúp bạn nhận ra những gì phù hợp với bạn. Biết thể hiện những điểm mạnh và điểm yếu theo cách tốt nhất khi trả lời các câu hỏi phỏng vấn. Xác định năng lực chuyển giao hàng đầu của bạn từ kinh nghiệm làm việc và cuộc sống trước đây của bạn và cung cấp câu trả lời đúng cho câu hỏi phỏng vấn thường xuyên về “Điểm mạnh của bạn là gì?” Những kĩ năng và cách ứng xử mà bạn cần để làm việc và…

Mỗi tổ chức, bộ phận đều có những quy định riêng, nó có thể là văn bản riêng hoặc chung. Và đây là 4 quy định cho nhân viên buồng phòng, bạn nên nắm rõ để tránh những trường hợp đáng tiếc. Sự thoải mái và tiện nghi trong suốt thời gian lưu trú của khách hàng là những ưu tiên hàng đầu trong ngành khách sạn. Một căn phòng sạch là một phần trải nghiệm của khách hàng góp phần đưa họ quay lại và giới thiệu tới các khách hàng tiềm năng khác. Mặc dù quy định của…