Author: The Moon

Hệ thống PMS là hệ thống quản lý tài sản hay quản lý khách sạn, là một công cụ ngày càng hữu ích trong các khách sạn hiện đại, hỗ trợ chủ sở hữu và nhân viên  thực hiện các nhiệm vụ khác nhau. Tuy nhiên, với nhiều hệ thống PMS trên thị trường hơn bao giờ hết, điều cần thiết là phải biết tính năng nào là quan trọng nhất, để bạn có thể đưa ra quyết định đúng đắn. Hệ thống PMS là gì? PMS là viết tắt của “Property Management System,” có nghĩa là “Hệ thống Quản…

Hệ thống phân phối toàn cầu (GDS) là mạng lưới cho phép các đại lý du lịch truy cập vào danh sách phòng trống của khách sạn và bán phòng cho khách hàng của họ. Đối với khách sạn, GDS là một phương thức quan trọng để phân phối phòng và mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng. Trong bài viết này, Tophotel sẽ giúp bạn tìm hiểu thêm về hệ thống phân phối toàn cầu GDS là gì, cách thức hoạt động và lợi ích của một khách sạn khi sử dụng hệ thống. Giải thích hệ thống phân…

Cross selling là hình thức bán chéo, bán thêm các sản phẩm dịch vụ liên quan. Đã có rất nhiều tập đoàn, doanh nghiệp thành công rực rỡ với hình thức bán hàng này. Hôm này, Tophotel sẽ chia sẻ với các bạn cross selling là gì, cách cross selling hiệu quả nhất bạn có thể áp dụng. Cross selling là gì? Cross selling (bán chéo) là một chiến lược tiếp thị và bán hàng được sử dụng để tăng doanh số bán hàng bằng cách đề xuất hoặc bán thêm sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến sản…

VIP một cụm từ quen thuộc xuất hiện ở rất nhiều nơi. Vậy, VIP là gì? VIP có vai trò gì trong khách sạn. Hãy cùng Tophotel tìm hiểu chi tiết nhé! VIP là gì? VIP là viết tắt của “Very Important Person,” tiếng Anh có nghĩa là “Người Quan Trọng.” Thuật ngữ này thường được sử dụng để chỉ đến những người có vị trí, quyền lực hoặc tầm ảnh hưởng đặc biệt trong một tổ chức, sự kiện, hoặc xã hội. VIP có thể là người nổi tiếng, người có địa vị xã hội cao, hoặc những người…

Đối với nhà quản lý khách sạn, Channel Manager (Quản lý kênh phân phối) là một phần quan trong trong chiến lược quản lý doanh thu. Xét cho cùng, đặt chỗ trực tiếp là kênh phân phối được ưa thích nhất, tuy nhiên tối ưu hóa đặt chỗ và doanh thu vẫn cần có sự hỗ trợ từ các đại lý phân phối của bên thứ ba. Trong bài viết này, Tophotel.vn muốn chia sẻ với các bạn Channel Manager là gì? Và những lợi ích Channel Manager đem lại cho khách sạn. Trong ngành công nghiệp khách sạn, nói đến Channel…

Banquet là gì? Yêu cầu cần có đối nhân viên Banquet là chủ đề mà Tophotel muốn chia sẻ với các bạn trẻ yêu thích ngành ẩm thực cũng như ngành khách sạn. Banquet là gì? Banquet là thuật ngữ để chỉ một bữa tiệc lớn hoặc sự kiện ẩm thực, thường được tổ chức tại khách sạn, nhà hàng hoặc cơ sở lưu trú khác để phục vụ một số lượng lớn khách mời. Banquet thường bao gồm các món ăn đã chuẩn bị trước với nhiều lựa chọn khác nhau, thường là một thực đơn đặc biệt hoặc gói…

Có nhiều du khách thắc mắc không hiểu Phí phục vụ là gì? mà mình phải trả khi ăn uống hoặc lưu trú tại khách sạn. Bài viết này, Tophotel sẽ chia sẻ với các bạn Tip là gì? và Phí phục vụ là gì? Và sự khác nhau của chúng. Phí phục vụ là gì? Phí phục vụ là khoản được tính thêm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại các đơn vị kinh doanh du lịch nhà hàng khách sạn. Khoản tiền này được coi là tiền thưởng của khách hàng cho nhân viên vì cung cấp một dịch vụ đạt chất…

Thuật ngữ tiếng Anh buồng phòng bao gồm các thuật ngữ chỉ chức vụ, thuật ngữ chỉ tác vụ, thuật ngữ nghiệp vụ và một số từ vựng về đồ dùng và thiết bị trong phòng khách. Các thuật ngữ buồng phòng thường là tên viết tắt của cụm từ tiếng Anh, khi học các bạn nên học cả cụm từ thay vì chỉ nhớ từ viết tắt. Thuật ngữ buồng phòng là gì? Thuật ngữ buồng phòng là những từ ngữ biểu thị khái niệm đặc trưng của nghề buồng phòng. Các thuật ngữ buồng phòng thường là những…

Gate pass là gì? là giấy xin phép ra ngoài trong giờ làm việc, thường được sử dụng tại các khách sạn. Nó giống lúc đi học thì xin phép cô ra ngoài, lúc ở nhà xin phép ba mẹ…. Gate pass là gì? Gate pass là một loại giấy phép ra cổng dùng cho cán bộ, nhân viên làm tại các nhà hàng khách sạn hoặc công ty, được phép ra ngoài trong giờ làm việc để thực hiện một công việc được giao hoặc công việc cá nhân. Gate pass thường được ký duyệt bởi giám đốc hoặc…

Turndown service là một thuật ngữ buồng phòng, nó có nghĩa là “dịch vụ dọn phòng buổi tối”, dịch vụ turndown service thường chỉ có ở các khách sạn cao cấp. Hôm nay, Tophotel sẽ giúp bạn tìm hiểu chi tiết hơn xem Turndown Service là gì, quy trình turndown service gồm bao nhiêu bước. Turndown service là gì? Turndown service là dịch vụ được cung cấp tại các khách sạn và khu nghỉ dưỡng, thường vào buổi tối, để chuẩn bị phòng ngủ cho khách hàng trước khi họ đi ngủ. Dịch vụ này nhằm tạo một môi trường…