Author: The Moon

Mỗi nhà hàng đều có những quy trình phục vụ nhà hàng riêng, đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao và sự hài lòng của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Tuy có nhiều yếu tố trong quy trình phục vụ nhà hàng, nhưng tựu chung vẫn phải đảm bảo các yếu tố tiêu chuẩn dưới đây. Quy trình phục vụ nhà hàng là gì? Quy trình phục vụ nhà hàng là trình tự công việc nhân viên phải thực hiện khi phục vụ thực khách ăn uống và sử dụng dịch vụ tại nhà hàng. Mục đích…

Quy trình đón tiếp khách tại khách sạn là một trong những chu trình đặc biệt quan trọng, nó ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng dịch vụ và ấn tượng ban đầu của khách về khách sạn. Bài viết này, Tophotel sẽ giúp bạn tìm hiểu một cách cẩn thận và đầy đủ quy trình đón tiếp khách tại khách sạn Quy trình đón tiếp khách tại khách sạn (chuẩn bị) Chuẩn bị trước hồ sơ đăng ký khách sạn a. Tầm quan trọng của việc chuẩn bị: Rút ngắn thời gian chờ đợi của khách tại quầy Lễ…

Viết về kinh nghiệm của bản thân không chỉ đơn giản là liệt kê rằng bạn đã từng làm cho ai, ở đâu trong quá khứ. Có một số cách thức trình bày và thông tin bạn cần phải đưa vào. Hướng dẫn viết về kinh nghiệm của bản thân Quá trình làm việc trong quá khứ Theo thứ tự thời gian với công việc gần đây nhất của bạn ở phía trên cùng Bao gồm tên của người sử dụng lao động, các vị trí bạn từng nắm giữ, và khoảng thời gian bạn ở đó Bao gồm các…

Bạn có biết nhà tuyển dụng chỉ dành trung bình 20 đến 30 giây để nhìn vào CV của bạn? Điều này có nghĩa là những thông tin cá nhân sẽ là cơ hội hoàn hảo để giành được sự chú ý của nhà tuyển dụng và sẽ nói lên được những điều mà bạn có. Làm sai hồ sơ của bạn có thể bị loại bỏ, làm đúng có thể giúp bạn hạ cánh an toàn. Vậy, làm thế nào để thể hiện thông tin cá nhân một cách nổi bật? Cách viết thông tin cá nhân thật nổi…

Quảng cáo khách sạn là một trong những cách chính để các khách sạn tạo ra sự quan tâm và quảng bá các dịch vụ độc đáo. Tuy nhiên, có một loạt các chiến lược quảng cáo khách sạn khác nhau và thường là tốt nhất để áp dụng một vài trong số này, để tạo ra một hỗn hợp tiếp thị đa dạng. Trong bài viết này, Tophotel sẽ giúp bạn tìm hiểu thêm về quảng cáo khách sạn, các tùy chọn khác nhau có sẵn và cách quảng cáo có thể mang lại lợi ích cho chủ khách sạn. Quảng…

Xây dựng chiến lược giá khách sạn phù hợp, đúng thời điểm giúp khách sạn tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh của mình. Chiến lược giá khách sạn là gì? Chiến lược giá khách sạn (Hotel Pricing Strategy) là chiến lược, đường hướng, cách thức, phương pháp đặt giá cho dịch vụ vụ lưu trú và dịch vụ khác của khách sạn tại mỗi thời điểm khác nhau để đạt được mục tiêu tăng khách hàng, tăng doanh thu và tối đa hóa lợi nhuận. 3 chiến lược giá chính trong marketing Chiến…

Xử lý tốt các tình huống hủy đặt phòng trong khách sạn sẽ giúp lễ tân khách sạn biết được phòng được đặt trước đó bây giờ đã trống và sẵn sàng đón khách mới, giúp công việc quản lý phòng hiệu quả hơn. Khách sạn nên tạo quy trình hủy đặt phòng dễ dàng và hiệu quả. Hủy đặt phòng khách sạn, giống như bất kỳ dịch vụ nào, yêu cầu nhân viên khách sạn phải lịch sự, và chuyên nghiệp nhất có thể. Tình huống hủy đặt phòng trong khách sạn không có bảo đảm Nhận tên và địa chỉ của khách Số…

Khả năng sinh lời là khả năng doanh nghiệp tạo ra thu nhập từ hoạt động kinh doanh trong một khoảng thời gian nhất định. Để đánh giá lợi nhuận tổng thể của một doanh nghiệp, có nhiều phương pháp khác nhau được gọi là tỷ suất sinh lời. Bài viết này giải thích các tỷ suất sinh lời khác nhau và bạn sẽ tìm hiểu cách quản lý doanh thu có thể tác động tích cực đến lợi nhuận. Hiểu biết sâu sắc về tỷ suất sinh lời Tỷ suất sinh lời cung cấp cái nhìn sâu sắc về…

Quy trình đặt phòng khách sạn bao gồm những bước nào, trình tự và nội dung công việc của các bước đặt phòng khách sạn. Đặt phòng khách sạn là công việc hàng ngày của nhân viên đặt phòng hoặc nhân viên lễ tân trong khách sạn. Quy trình đặt phòng khách sạn không phức tạp nhưng đòi hỏi sự cẩn thận để tránh xảy ra nhầm lần, gây phiền phức cho khách hàng. Quy trình đặt phòng khách sạn – Các hình thức đặt phòng Đặt phòng trực tiếp: Khách trực tiếp đặt phòng tại khách sạn hoặc đặt phòng qua điện…

Quy trình check out khách sạn là những công việc nhân viên cần thực hiện khi khách yêu cầu trả phòng khách sạn. Đây là phần nội dung quan trọng, nó liên quan đến tiền và ấn tượng cuối cùng của khách về khách sạn. Hãy cùng Tophotel.vn tìm hiểu nhé! Cũng giống như quy trình check in, quy trình check out khách sạn không quá phức tạp nhưng cũng yêu cầu phải thực hiện bài bản, đúng quy trình và nhanh chóng. Nhân viên lễ tân cần nắm rõ quy trình check out, thực hiện nhanh chóng và xử lý linh…