Author: The Moon

Sự nghiệp của bạn đang bên bờ vực thẳm? Làm gì khi sếp dọa đuổi việc? Những lời hứa không bao giờ thực hiện, được chỉ định làm việc không quan trọng, hoặc sếp của bạn luôn luôn là quá bận rộn để nói chuyện với bạn. Khi bạn gặp tình huống này, bạn có một vài lựa chọn để giải quyết vấn đề: gặp sếp của bạn để có cuộc trò chuyện thẳng thắn, thuyên chuyển nội bộ hoặc từ chức. Dưới đây là một vài gợi ý Tophotel.vn khuyên bạn nên làm: Làm gì khi sếp dọa đuổi việc?…

Quy trình phục vụ khách lưu trú tại khách sạn cũng không kém quan trọng so với quy trình đón tiếp khách tại khách sạn, vì nó ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm của khách hàng. Bài này, ngoài việc chia sẻ cách giải quyết các yêu cầu của khách, chúng ta cần đặc biệt chú ý đến giải quyết phàn nàn của khách. Quy trình phục vụ khách lưu trú tại khách sạn Giao, nhận chìa khoá phòng khách Tế nhị nhắc khách giữ chìa khoá cẩn thận, nên gửi chìa khoá ở quầy Lễ tân khi khách…

Mỗi người đều có những kỹ năng riêng và những kỹ năng này cần phải được thể hiện trong bản CV xin việc. Bạn có thể là một người có kỹ năng giao tiếp tốt, một nhà lãnh đạo nhóm tuyệt vời hoặc khả năng song ngữ, nhưng làm thế nào để bạn để cho nhà tuyển dụng biết? Hãy viết một phần kỹ năng chính trong CV. Cách viết về kỹ năng và thành tựu đã đạt được Trình bày các kỹ năng chính và kỹ năng mềm của bạn trong một phần riêng biệt của CV là cách…

Sơ đồ tổ chức khách sạn 5 sao khá cồng kềnh, phức tạp, nó tương đương với một doanh nghiệp vừa, số lượng nhân viên từ 200 – 500+. Sơ đồ khách sạn 5 sao được thiết kế theo chức năng nhiệm vụ công việc. Khách sạn 5 sao là gì? Khách sạn 5 sao là những khách sạn đạt được tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn về vị trí, kiến trúc, trang thiết bị, tiện nghi, dịch vụ trong khách sạn, cấp độ phục vụ, nhân viên phục vụ,… Tiêu chuẩn sao khách sạn – Theo quy định của Tổng…

Thịt bò Wagyu vân mỡ đá cẩm thạch có giá siêu đắt trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Sau đây là những sự thật ít ai biết về  nguyên liệu xa xỉ này. Wagyu là giống bò thượng hạng có nguồn gốc từ đất nước Nhật Bản. Ăn thịt bò Wagyu trở thành văn hoá thưởng thức ẩm thực cao cấp, thể hiện đẳng cấp của thực khách. Tuy khá phổ biến nhưng vẫn còn một số người chưa hiểu hết về nguyên liệu xa xỉ này. Sau đây là những sự thật ít ai biết…

Đánh giá nhân viên khách sạn là một trong những căn cứ để gia hạn hợp đồng, tăng chức, tăng lương cho nhân viên. Bản đánh giá thường được xây dựng dựa trên các tiêu chí công việc, khả năng, kỹ năng của nhân viên. Hãy cùng Tophotel tìm hiểu chi tiết mẫu đánh năng lực nhân viên khách sạn. Đánh giá nhân viên là gì? Đánh giá nhân viên là hành động xem xét mức độ hoàn thành công việc, thái độ làm việc, tính sáng tạo trong công việc, các kỹ năng giải quyết tình huống, kỹ năng giao tiếp, định…

Kỹ năng mềm là một thuật ngữ xã hội học chỉ những kỹ năng có liên quan đến việc sử dụng ngôn ngữ, khả năng hòa nhập xã hội, thái độ và hành vi ứng xử áp dụng vào việc giao tiếp giữa người với người. Kỹ năng mềm là những kỹ năng có liên quan đến việc hòa mình vào, sống với hay tương tác với xã hội, cộng đồng, tập thể hoặc tổ chức. Kỹ năng mềm là gì? Kỹ năng mềm (Soft skills) hay còn gọi là Kỹ năng thực hành xã hội là thuật ngữ dùng…

Nói về loại thịt bò cao cấp nhất thế giới thì 2 tên gọi đáng nhắc tới đầu tiên chính là thịt bò Kobe và bò Wagyu Nhật Bản. Cả 2 loại thịt bò này đều nổi tiếng với  hương vị đặc trưng và chất lượng hảo hạng. Tuy nhiên, Bò Kobe và bò Wagyu đều có những điểm khác biệt riêng. Cùng tìm hiểu cách phân biệt qua bài viết sau đây. Tìm hiểu chung Bò Kobe và bò Wagyu là gì? Thịt bò Kobe và bò Wagyu là 2 loại thịt bò chất lượng cao, không chỉ nổi…

Dịch vụ khách hàng là việc cung cấp hỗ trợ, chăm sóc và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Điều này bao gồm tất cả các hoạt động và nỗ lực của một tổ chức để đáp ứng nhu cầu, yêu cầu và mong muốn của khách hàng. Dịch vụ khách hàng là cách bạn phân phối sản phẩm và dịch vụ của bạn tới khách hàng bao gồm: Khả năng tiếp cận Hiệu quả Chi phí Sự thỏa mãn Dịch vụ khách hàng là gì? Dịch vụ khách hàng (Customer…

Chuẩn bị trước câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn vị trí marketing sẽ tạo cho bạn sự khác biệt trong quá trình phỏng vấn dưới con mắt nhà tuyển dụng. Nào! Hãy cùng Tophotel.vn tìm hiểu tiến trình chuẩn bị! Tự hào giới thiệu mình là một chuyên gia marketing, đặc biệt là marketing nhà hàng, khách sạn, sự tự tin và am hiểu sẽ giúp bạn nổi bật hơn những ứng viên khác. Mong đợi các câu hỏi khám phá những thành công và thành tựu trước đây của bạn. Câu hỏi phỏng vấn hành vi điển…