Những lời trích dẫn hay về dịch vụ khách hàng

Những Lời Trích Dẫn Hay “Khách hàng không quan tâm bạn nhiều cho đến khi...

Rượu vang trắng là gì? Quy trình phục vụ rượu vang trắng

Phục vụ rượu vang trắng nói riêng và rượu vang nói chung đòi hỏi nhân...

OTA là gì? Top 10 mẹo tăng đặt phòng qua OTA

Bán phòng khách sạn thông qua các OTA từ lâu đã là một phương thức...

Booking engine là gì? Các chức năng cơ bản của booking engine

Booking Engine là một thuật ngữ quen thuộc trong ngành khách sạn, nó thường được...

Giải quyết phàn nàn của khách hàng trong nhà hàng

Nhanh chóng giải quyết phàn nàn của khách hàng trong nhà hàng là một cách...

Quy trình đặt bàn nhà hàng

Nắm được quy trình đặt bàn nhà hàng để khi nhận được một cuộc điện...

Cách xác định nhiệm vụ và mục tiêu của khách sạn

Sự thành công của khách sạn phụ thuộc rất nhiều vào cách xác định nhiệm...

Chu kỳ khách là gì? 4 giai đoạn trong chu kỳ lưu trú của khách tại khách sạn

Chu kỳ khách hay chu kỳ lưu trú tại khách sạn của khách có thể...

Khách walk-in là gì? Giải quyết các tình huống khách walk-in khách sạn

Khách walk-in là một dạng khách hàng trong kinh doanh khách sạn, họ đến khách...

Các loại giá phòng khách sạn sales cần biết

Có các loại giá phòng khách sạn tồn tại ở một thời điểm, điều này...