Nhân viên vệ sinh khách sạn (Public Attendant) trong khách sạn là người chịu trách nhiệm làm vệ sinh các khu vực được phân công theo lịch hàng ngày hoặc định kỳ, thường là các khu vực công cộng như tiền sảnh, hành lang, nhà hàng, spa, khu vực trước cửa khách sạn. Ngoài công việc vệ sinh, nhân viên vệ sinh còn phải giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách, bảo quan máy móc thiết bị, dụng cụ vệ sinh và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận buồng phòng.
Bản mô tả công việc nhân viên vệ sinh khách sạn
Làm vệ sinh các khu vực được phân công theo lịch hàng ngày
- Di chuyển cẩn thận các đồ vật, vật dụng (nếu có) đến khu vực thích hợp để không làm ảnh hưởng đến quá trình làm vệ sinh.
- Dùng máy chuyên dụng hút sạch bụi trên sàn, thảm tại các khu vực được phân công: sảnh, hành lang, cầu thang…
- Pha hóa chất chuyên dụng với nước theo tỷ lệ thích hợp và dùng cây lau lại tất cả các khu vực vừa hút bụi xong.
- Đặt biển chú ý để du khách, nhân viên cẩn thận hơn khi đi qua khu vực vừa được vệ sinh xong, tránh những tai nạn đáng tiếc xảy ra.
- Đảm bảo quy trình làm vệ sinh được thực hiện theo đúng tiêu chuẩn của khách sạn và hoàn thành đúng thời gian quy định.
Làm vệ sinh các khu vực được phân công theo định kỳ
- Định kỳ thực hiện việc đánh bóng sàn đá tại các khu vực sảnh khách sạn, sảnh nhà hàng, cầu thang bộ,…
- Làm sạch bề mặt sàn đá
- Pha hỗn hợp thuốc tẩy đa năng và nước, rồi dùng máy đánh bóng tốc độ chậm làm sạch bề mặt sàn đá.
- Hút sạch chất bẩn máy vừa chà ra, lau lại bằng nước sạch rồi chờ khô để đánh bóng.
- Phun đều hóa chất chuyên dụng lên bề mặt sàn rồi dùng máy đánh bóng tốc độ cao đánh bóng kỹ bề mặt sàn đá.
- Định kỳ thực hiện việc lau cửa kính tại các khu vực công cộng
- Làm sạch bụi trên bề mặt cửa kính bằng thiết bị, dụng cụ chuyên dụng.
- Dùng hóa chất thích hợp làm sạch các chất bẩn, vết ố có trên bề mặt cửa kính rồi dùng gạt hút hết phần nước bẩn đã lau ra.
- Lau lại bằng nước sạch rồi lau khô
- Định kỳ làm vệ sinh các phòng chức năng của khách sạn
3. Giải quyết những yêu cầu, phàn nàn của khách
- Tiếp nhận các yêu cầu xử lý những sự cố liên quan đến vấn đề vệ sinh công cộng trong khách sạn.
- Nhanh chóng thực hiện các yêu cầu, giải quyết các phàn nàn để khách lưu trú hài lòng về chất lượng phục vụ của khách sạn.
- Báo cáo và nhờ sự can thiệp của cấp trên nếu gặp những tình huống khó giải quyết.
Bảo quản máy móc, thiết bị, dụng cụ
- Làm vệ sinh sạch sẽ các máy móc, thiết bị, dụng cụ sau khi làm việc xong.
- Bảo quản các máy móc, thiết bị, dụng cụ đúng vị trí, môi trường thích hợp.
- Kịp thời phát hiện những mất mát, hư hỏng và báo ngay lên cấp trên xử lý.
Các công việc khác
- Tham gia các chương trình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ của khác sạn.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận.
- Chủ động đề xuất những giải pháp nâng cao hiệu quả công việc và triển khai thực hiện khi được chấp thuận.
- Đảm bảo việc sử dụng điện, nước, hóa chất hiệu quả, tiết kiệm.
- Chỉ dẫn, giúp đỡ khách khi cần thiết.
- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu của giám sát vệ sinh khách sạn
.
Yêu cầu đối với nhân viên vệ sinh khách sạn
Theo bản mô tả công việc nhân viên vệ sinh, để đảm nhiệm vị trí nhân viên vệ sinh khách sạn, bạn chỉ cần tốt nghiệp THPT.
- Có sức khỏe tốt.
- Chịu khó, có tinh thần học hỏi.
- Có kinh nghiệm là một lợi thế.
Thu nhập của nhân viên vệ sinh khách sạn
Theo ghi nhận của Tophotel.vn thu nhập của vị trí nhân viên vệ sinh khách sạn giao động từ 5 – 8 triệu đồng/ tháng, tùy vào quy mô và yêu cầu công việc cụ thể.