Houseman là gì? Bản mô tả công việc Houseman

Houseman là thuật ngữ sử dụng trong ngành khách sạn có nghĩa là người vận chuyển đồ dùng, thiết bị buồng phòng. Hãy cùng Tophotel khám phá chi tiết xem Houseman làm những công việc gì trong khách sạn.

Houseman là gì?

Houseman (Nhân viên chạy tầng) làm việc tại bộ phận Housekeeping của khách sạn, trách nhiệm chính là vận chuyển dụng cụ, máy móc thiết bị và đồ dùng cho nhân viên buồng phòng. Vị trí nhân viên chạy tầng chỉ xuất hiện ở các khách sạn 4-5 sao hoặc các khu nghỉ dưỡng, nơi có số lượng phòng lớn, nhiều máy móc thiết bị và đồ dùng, cần có sự phân công công việc cụ thể. Nhân viên chạy tầng báo cáo trực tiếp với Giám sát buồng phòng.

Cụ thể, công việc của một houseman thường bao gồm:

1. Dọn phòng: Houseman thường giúp đỡ nhân viên phục vụ phòng (room attendants) trong việc dọn phòng sau khi khách hàng đã trả phòng. Công việc này bao gồm việc thay ga trải giường, lau sạch bàn làm việc, làm sạch phòng tắm và vệ sinh các khu vực chung trong phòng.
2. Duy trì sự sạch sẽ và gọn gàng: Houseman có trách nhiệm duy trì sự sạch sẽ và gọn gàng trong các khu vực chung của khách sạn như sảnh, hành lang, thang máy, khu vực tiếp khách và nhà hàng. Họ thường phải dọn dẹp sau các sự kiện hoặc hội nghị diễn ra tại khách sạn.
3. Hỗ trợ khách hàng: Houseman cũng có thể được giao nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng, ví dụ như đưa đón hành lý của khách từ cửa vào khách sạn đến lễ tân hoặc từ lễ tân đến phòng, hoặc hỗ trợ khách hàng có yêu cầu đặc biệt khác.
4. Duy trì và bảo trì thiết bị: Houseman thường cần kiểm tra và bảo trì các thiết bị trong khách sạn, đảm bảo chúng hoạt động đúng cách. Điều này có thể bao gồm việc thay đổi bóng đèn, sửa chữa các thiết bị điện tử đơn giản hoặc thông báo sự cố cho bộ phận bảo trì chuyên nghiệp.

Vị trí houseman thường yêu cầu người làm việc có khả năng làm việc trong môi trường khách sạn, linh hoạt, và có tinh thần phục vụ. Houseman thường là một phần quan trọng của đội ngũ khách sạn để đảm bảo sự thoải mái và hài lòng của khách hàng.

Bản mô tả công việc Houseman

Chịu trách nhiệm vận chuyển đồ dùng thiết bị

• Hàng ngày thực hiện việc vận chuyển đồ vải, dụng cụ phòng lên kho nhân viên buồng trên các tầng được phân công.
• Vận chuyển nệm, mền gối, drap giường đến các phòng.
• Vận chuyển extra bed (giường phụ), nôi đến phòng khách theo yêu cầu.
• Thu gom, vận chuyển đồ vải bẩn từ kho nhân viên buồng đến bộ phận giặt là.
• Thu nhận và vận chuyển đồ vải sạch từ bộ phận giặt là đến khu phục vụ.

Chịu trách nhiệm thu gom, xử lý rác

• Thường xuyên thực hiện việc thu gom rác thải từ các tầng.
• Vận chuyển rác đến khu vực xử lý rác thải của khách sạn; trong quá trình vận chuyển, nhân viên chú ý phải chú ý che đậy cẩn thận, đừng để rác rơi vãi trên đường đi hay để khách nhìn thấy.

Quản lý kho đồ uống – thức ăn nhẹ

• Thường xuyên cập nhật, ghi chép số lượng đồ uống – thức ăn nhẹ trong kho được giao quản lý, báo cáo bộ phận cung cấp để đảm bảo cung cấp số lượng cần thiết cung cấp cho minibar của các phòng.
• Chú ý đến hạn sử dụng của sản phẩm, sắp xếp kho một cách hợp lý để đảm bảo sản phẩm cũ dùng trước, sản phẩm mới dùng sau.
• Phân loại những sản phẩm đã quá hạn sử dụng.
• Kịp thời ghi nhận việc mất mát sản phẩm trong kho và báo cáo cấp trên xử lý.

Các công việc khác

• Hỗ trợ nhân viên buồng dọn phòng, di chuyển đồ đạc khi được yêu cầu.
• Thực hiện việc vệ sinh các dụng cụ phục vụ cho công việc.
• Làm vệ sinh phòng lưu trữ đồ đạc, dụng cụ.
• Tham gia các buổi tập huấn, chương trình đào tạo do khách sạn, hiệp hội tổ chức.
• Tham gia đầy đủ các cuộc họp định kỳ, đột xuất của bộ phận.
• Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.

Yêu cầu đối với Houseman

Theo như bản mô tả công việc Houseman, để đảm nhận vị trí này bạn cần có bằng THPT, ưu tiên có chứng chỉ nghiệp vụ buồng phòng hoặc kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn.

• Có sức khỏe tốt
• Chăm chỉ, năng động, thân thiện, làm việc độc lập.
• Tiếng Anh cơ bản
• Hiểu biết về hóa chất làm sạch
• Biết sử dụng máy móc, thiết bị vệ sinh.
• Kỹ năng quản lý thời gian

Thu nhập của nhân viên Houseman

Theo khảo sát của Tophotel.vn mức thu nhập của nhân viên Houseman giao động từ 5 – 8 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào yêu cầu công việc cụ thể và quy mô của khách sạn.

Tải bản mô tả công việc Houseman

Chúng ta vừa cùng nhau tìm hiểu Houseman là gì? Bản mô tả công việc Houseman. Hi vọng, những thông tin kiến thức trên sẽ giúp ích cho các bạn trong công việc cũng như cuộc sống. Chúc các bạn sức khỏe và thành công!